Мир меняется стремительными темпами, и с ним трансформируются привычки клиентов. Недавние исследования показывают, что российские потребители активно адаптируются к новым условиям, что влечет за собой изменения в их покупательском поведении. Смену ориентира обсудили на недавнем мероприятии Kastamonu Barakat Day, которые компания уже традиционно проводит для клиентов в различных городах РФ и странах пост советского пространства. Эксперты компании Kastamonu, исследовательское агентство НАФИ и бизнес-партнеры поделились инсайтами отрасли за текущий год.
В последние годы на рынке наблюдается активное появление новых брендов, что в значительной степени изменяет структуру представленных продуктов. Потребители стали менее зависимы от известных марок, и готовы пробовать новинки. Однако это сопровождается ростом требований к соотношению «цена-качество». По данным НАФИ, 82% россиян выбирают товар, ориентируясь в первую очередь на его цену. Современные потребители ожидают от новых брендов не просто качественный продукт, но и высокий уровень сервиса и коммуникаций.
Второй важный тренд, который также оказывает влияние на рынок строительных материалов, – это рост покупательской активности. Согласно последним данным, 43% работающих россиян уверены в стабильности своей занятости, что стимулирует увеличение расходов на товары длительного пользования, включая строительные и отделочные материалы.
Еще один значимый тренд – рост частоты покупок «для души». Если ранее потребители старались экономить на таких приобретениях, то сейчас их совершают чаще. Это касается и сектора строительных материалов, где потребители стали активнее выбирать продукты для создания комфортного и эстетичного пространства в своих домах, например, ламинат, декоративные панели и отделочные материалы.
«Мы ожидаем, что тенденции на 2024 год достаточно позитивны. В условиях растущей рациональности потребителей ключевую роль играет персональная коммуникация брендов с ними.
Мы должны помогать клиентам делать осознанный выбор, предлагая им не просто товар, а решение их задачи или проблемы, что всецело соотносится с миссией нашей компании - привносить гармонию и уют в жилые пространства», – говорит Ольга Клюева, руководитель отдела маркетинга Kastamonu Россия.
