Воскресенье. 19 Мая, 2024
  • Наши издания
  • АНР
MMG в соцсетях:
Бизнес

Как удержать своих существующих клиентов?

2005
25.02.2019
Photo

Большинство предприятий регулярно теряют большой процент своих клиентов. Потеря клиента может стоить вам больше, чем вы понимаете.

Многие исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем удержание существующих клиентов. Вам придется тратить деньги на маркетинг и рекламу, а также предлагать стимулы новым клиентам, чтобы они к вам вернулись. Вот некоторые советы, которые помогут вам удержать существующих клиентов.


1. Узнайте сколько клиентов от вас уходит.


Признание того, что у вас есть проблемы, это первый шаг к поиску решения. Если у вас высокий отток клиентов, то у вас может возникнуть фундаментальная проблема, которая может поставить под угрозу будущее вашего бизнеса. Вам потребуется предпринять решительные шаги для сокращения этого оттока клиентов.

 

Существует несколько способов узнать о текущем обороте клиентов. Многие программные системы, такие как POS-терминал, могут представлять вам отчеты о клиентах (список клиентов, которые не покупали у вас ничего в течение 30-60 дней). Вы также можете посмотреть общее количество заказов клиентов, чтобы узнать, какое количество клиентов и в каком объеме сделали у вас покупки. Как правило, вы найдете несколько клиентов, которые совершают у вас довольно часто покупки.


2. Получите обратную связь с клиентами.


Как только вы узнаете свой коэффициент текучести клиентов, вы сможете перейти к следующему шагу в решении этой проблемы. Существует множество причин, по которым ваши клиенты могут от вас уйти. Вы можете использовать несколько методов, чтобы выявить эти причины. Если у вас есть сайт, вы можете запустить опрос, чтобы получить обратную связь с клиентами. В интернете доступно несколько инструментов для создания и проведения опросов. К этим инструментам относятся Simpoll, Testograf и т.д.


3. Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях.


В наши дни клиенты используют социальные сети для публикации и поиска отзывов. Вы должны использовать те же социальные сети, что и ваши клиенты, чтобы отслеживать негативные и положительные отзывы о своем бизнесе, продуктах или услугах. Кроме того, не забывайте отвечать на любые комментарии своей целевой аудитории.


4. Внедряйте новые продукты.


Многие из ваших постоянных клиентов начнут от вас уходить, если вы будете предлагать одни и те же продукты в течение длительного периода. Человеческая натура требует различных перемен время от времени. Вот почему важно постоянно внедрять новые продукты.


5. Предоставляйте стимулы постоянным клиентам.


Когда вы определите постоянных клиентов, вы должны предоставить им определенные стимулы, чтобы они почувствовали, что вы их цените. Эти клиенты, которые постоянно покупают ваши продукты, будут возвращаться к вам, если они увидят, что их ценят.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Популярное
Юлия Эйсмонт о карьере модели
Юлия Эйсмонт о карьере модели
16.02.2023
- Миллионы девушек по всему миру мечтают о модельной карьере.
 Вечер, наполненный искусством и талантом: день рождение художника Даниила Федорова
Вечер, наполненный искусством и талантом: день рождение художника Даниила Федорова
18.03.2019
Поздравить и отметить юбилей художника Даниила Фёдорова, собрались друзья и почитатели его таланта.
Концерт Леонида Агутина на “Летучем Голландце”
Концерт Леонида Агутина на “Летучем Голландце”
18.05.2021
В дни Петербургского международного экономического форума в северной столице традиционно не только содержательная и представительная деловая часть, но и насыщенная культурная и светская программа
Недавние посты
Сегодня читают
Ляна Ильницкая, Ирина Безрукова, Мария Балак и многие другие на гастрономическом ужине в самом высоком ресторане европы “MUME”
Ляна Ильницкая, Ирина Безрукова, Мария Балак и многие другие на гастрономическом ужине в самом высоком ресторане европы “MUME”
17.05.2024
16 мая, в самом высоком ресторане китайской кухни в Европе "MUME", прошел эксклюзивный ужин при поддержке организаторов мероприятия Анастасии Рыболтовер и Дмитрия Ёжикова.
Премьера новой песни к мультсериалу «Дракошия»
Премьера новой песни к мультсериалу «Дракошия»
17.05.2024
17 мая на всех музыкальных площадках состоялся релиз нового яркого сингла к мультсериалу «Дракошия».
РРФ «Новые имена» в Joi Izakaya
РРФ «Новые имена» в Joi Izakaya
17.05.2024
Кацусандо, гёдза с тофу и десерт «Братик, я застряла» – Joi Izakaya на Грузинском Валу принимает участие в гастрономическом фестивале РРФ «Новые имена».
Всероссийский студенческий фестиваль «НОТА в ноте» – теперь на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ
Всероссийский студенческий фестиваль «НОТА в ноте» – теперь на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ
17.05.2024
21 мая на международной выставке-форуме «Россия» на ВДНХ состоится яркое событие – гала-концерт «Я люблю тебя, Россия, – неразгаданная Русь!..», организованный Президентской академией совместно с Научно-образовательной теологической ассоциацией (НОТА).

Шопинг