Интерес к мероприятию показал устойчивый сдвиг в запросах предпринимателей: цифровизация перестает восприниматься как тренд или элемент имиджа и все чаще рассматривается как инструмент прямой экономии и повышения эффективности бизнеса. Конференция была ориентирована на предпринимателей, руководителей малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которым необходимы прикладные решения для оптимизации процессов в условиях растущих издержек и нестабильного спроса.
В центре программы оказались практические сценарии использования ИИ и автоматизации: работа с клиентскими данными, маркетинг, продажи, коммуникации, аналитика, налоговые процессы и повышение повторных продаж. Отдельное внимание уделялось CRM-системам, low-code/no-code решениям и внедрению ИИ-агентов в ежедневные бизнес-процессы. Всего программа конференции включила около 8 часов экспертного контента, а главным запросом рынка стало снижение рутины и рост эффективности.
Участники обсуждали переход от теории к практике: как использовать нейросети и автоматизацию не как эксперимент, а как часть операционной модели бизнеса для сокращения ручной работы, ускорения обработки данных и повышения качества клиентских коммуникаций.
По словам Олега Мамедова, основателя проекта «Цифромация.рф», предприниматели сегодня ожидают не общих рассуждений об искусственном интеллекте, а конкретных инструментов, которые дают измеримый эффект: «Для малого и среднего бизнеса цифровая трансформация – это, прежде всего, снижение рутины, прозрачность процессов и возможность управлять цифрами без постоянного роста затрат».
Также на конференции было выделено три ключевых тренда. Первый заключается в том, что ИИ становится базовым инструментом эффективности. Технологии автоматизации переходят из категории инноваций в обязательную часть бизнес-процессов. Помимо этого, бизнес начинает учитывать стоимость рутины. Предприниматели все чаще оценивают не только прямые расходы, но и потери от неавтоматизированных процессов: ошибок, упущенных заявок и неэффективной коммуникации. Третий тренд – удержание клиентов выходит на первый план. Рост стоимости привлечения клиентов делает повторные продажи и работу с базой критически важными для устойчивости бизнеса.
